2024职场心理研究：241名员工验证，同事安慰比亲友更能缓解工作压力

你是否有过加班到深夜，顶着胃痛回客户消息时，家人发来“别太累，早点睡”却没缓解，同事一句“这个需求我上周也跟到崩溃，要不先分部分做”反而让你瞬间鼻酸？很多人以为职场只剩竞争，却忽略了“懂你的同事”可能是最有效的情绪解药。

来自以色列海法大学的研究团队，曾在一家企业做过一项针对性调研。他们选取了241名员工，先系统评估每个人的工作状态、身体健康水平和心理压力值，之后又对这些人的心理状态进行了持续随访。更显著的结论是：当员工承受较大压力——比如被焦虑、紧张缠上，或是头痛、胃痛找上门，甚至家里的纠纷让情绪糟透时，来自同事、上级这些工作伙伴的安慰，效果比一般亲友的劝导要好得多。

这一点，和《心理科学进展》2023年发布的“职场情感支持研究”结论完全契合。该研究跟踪了北京某互联网公司300名员工，其中28岁的张琳的经历很有代表性：她曾因项目连续失误焦虑到失眠，和闺蜜倾诉时总被劝“实在不行就换工作”，越听越觉得“没人懂我的难”；直到同组的李姐主动说“上次我搞砸方案时，也是凌晨三点改到掉眼泪，后来发现先理清楚错误点比硬扛管用”，张琳瞬间觉得“终于有人知道我在怕什么”，当晚睡眠质量就提升了20%，第二天也能主动梳理工作问题了。

研究领导者米甲·毕伦博士解释，同事之间太熟悉彼此的做事节奏、性格特点，甚至知道你“卡在哪个报表的公式上”“怕被哪个客户刁难”。这种“知根知底”的安慰，不用多费口舌解释背景，很容易说到人心里去。它就像“定制款解压贴”，能快速把不良情绪往下压，进而帮你更快找回工作状态；而亲友的安慰更像“通用型创可贴”，虽然温暖，却常因为不了解职场细节，没法精准缓解压力。

《中国职场心理健康白皮书》2024年的数据也印证了这一点：82.3%的职场人表示，来自同事的“共情式安慰”能让他们在1小时内恢复工作专注度，而亲友安慰的这一比例仅为45.6%。比如深圳某电商公司的王磊，曾因为双十一活动筹备连续熬夜，出现心悸症状，妈妈让他“请假休息”，他却担心工作进度不敢停；直到组长说“我帮你盯上午的选品会，你先去医院检查，这份活动清单我之前也熬夜做过，知道哪里能省时间”，他才放心去就医，回来后反而效率更高。

研究者还特别提醒，基于这项研究的经验，企业如果能对员工进行适度的情感支持、社交技能培训，对营造好的工作环境帮助很大。《应用心理学》2023年曾发布过一个企业实验案例：上海某国企针对员工开展了“职场共情沟通”培训，教大家怎么用“我理解你”“我之前也遇到过”这类话语提供支持，3个月后，员工主动给同事提供情感帮助的频率提升了37%，团队因压力导致的工作失误率也下降了19%。

测一测：你的压力更需要“同事支持”还是“亲友支持”？

1. 当你因为工作失误焦虑时，更希望听到哪种话？

A. “别担心，我之前也遇到过这种情况，咱们一起看看怎么改能补救”

B. “没事，工作而已，别往心里去，晚上我带你吃好吃的散散心”

2. 身体出现头痛、胃痛等“一上班就犯”的不适时，你会先跟谁说？

A. 同部门的同事

B. 家人或朋友

3. 遇到家庭纠纷影响工作状态时，哪种安慰让你更舒服？

A. “我知道这事儿会让你分心，今天的报表我帮你盯下关键数据，你先捋捋家里的事”

B. “要不要跟我详细说说家里的情况？我帮你分析分析怎么解决”

解析：选A多（2-3个）：你的压力更需要同事支持，他们的“职场场景化安慰”能帮你快速聚焦问题、减少内耗；选B多（2-3个）：你更依赖亲友的情感陪伴，他们的“脱离职场视角”能帮你跳出压力圈，获得放松感。