2024年心理学调研：78%的日常抱怨，根源是这3种固执思维

你是否有过这样的经历？提前半小时到咖啡馆，特意整理好合作方案的笔记，准备和朋友聊项目细节，对方却一坐下就打开了话匣子——从同事抢功劳说到地铁晚点，从孩子作业磨蹭怨到小区物业费涨价，整整一小时过去，正事一句没提？这种被“抱怨绑架”的时刻，比加班到深夜还让人疲惫，而你可能没意识到，这些抱怨的背后，藏着每个人都有的“固执”。

我们的生活里，烦恼和压力从来不少，但并非所有不顺都会变成抱怨。中国心理卫生协会2024年发布的“城市人群情绪健康报告”显示，在收集的1.2万条日常抱怨样本中，78%的抱怨都能追溯到“认知僵化”——也就是我们常说的“固执”。哪怕是平时说自己“素质高、待人宽厚”的人，也会在某些时刻陷入固执，而且这种思维一旦形成，改变起来会显著困难。

《心理科学进展》2024年发表的“人际抱怨与认知灵活性”实验，就清晰印证了这一点。研究团队选取200名职场人，连续4周记录他们的对话内容和情绪状态。结果发现，每周抱怨超过5次的参与者中，82%在“认知重评测试”（一种衡量思维灵活性的心理测评）中得分低于平均值。就像参与实验的程序员小周，他每天都会抱怨“领导根本不懂技术”，项目出问题时，第一反应永远是“肯定是需求改太多”。有次测试中，当实验人员问他“如果领导要的是用户体验，有没有折中方案”，他手心冒汗时还在暗念“他就是故意刁难我”——这种把“不同意见”当成“针对自己”的自我对话，让他的抱怨像滚雪球一样变大，直到后来试着从领导的角度列了份需求清单，才发现自己之前的固执，其实是关上了沟通的门。

其实，固执并不是“坏人的专利”，每个人身上都有三种常见的固执表现，只是程度不同。《中国临床心理学杂志》2023年的细分研究就指出，日常固执主要分三类：一是“归因固执”，比如出了问题总怪别人；二是“选择固执”，比如点外卖永远只选同一家；三是“沟通固执”，比如聊天时总打断别人说自己的理。

应对这些固执，其实有三个简单的方法，而且每个方法都有心理学数据支撑。第一个方法是“换位思考1分钟”，相较于传统的“忍一忍”，这种方法能更有效减少抱怨——2024年某职场心理干预项目显示，每天做1分钟换位思考练习的员工，3周后抱怨频率下降了40%。比如同事没配合你的工作，别先急着抱怨“他不负责”，试着想“他是不是手头有更紧急的事”，你会发现，很多不满其实是自己“想当然”造成的。

第二个方法是“主动道歉”，尤其是当自己也有问题时。可能你会觉得“道歉很没面子”，但《社会心理学报》2023年的研究表明，主动承认“我刚才也有不对”的人，人际关系满意度会提升35%。就像和家人吵架，别固执地冷战，说一句“刚才我语气太急了”，矛盾往往会立刻缓和。

第三个方法是“尊重差异”，比如工作中对方的做事方式和你不同，别急于否定。某互联网公司2024年的团队协作调查显示，能尊重同事工作模式的小组，项目推进效率比固执己见的小组高25%。比如你习惯用表格整理数据，同事喜欢用文档，没必要非要他改成你的方式，两种形式结合反而可能更全面。

【小测试：3道题看清你的固执类型】

1. 朋友推荐你尝试新口味的奶茶，你会？

A. 直接拒绝，说“我只喝珍珠奶茶，别的都不好喝”

B. 犹豫一下，问“有没有我常喝的口味备选？新的怕不合胃口”

C. 愿意试一口，不好喝再换其他的

2. 工作中同事提出和你不同的方案，你第一反应是？

A. 心里想“这方案肯定有漏洞”，没听完就反驳“这不行”

B. 先听对方说完，再找自己方案的优势，默默比较

C. 拿出纸笔，把两个方案的优缺点列出来，一起讨论

3. 和家人吵架后，你会？