2024职场调研：85%人遇过办公室小团体，66%曾感被排斥，3招教你理性应对

你是否曾在午休时看着同事们三五成群讨论周末聚餐，自己却只能对着电脑啃外卖？那种手捏着外卖盒、耳朵不自觉往那边凑，又怕被发现的尴尬，还有心里隐隐的失落感，其实不止你一个人经历。职场里这种“固定小圈子”，早已是普遍存在的现象。

为什么大家对职场小团体的评价偏负面？核心原因集中在三点：它们容易成为谣言传播的“温床”，让团队里的猜忌增多；会悄悄降低非团体成员的工作士气，让人产生“自己是外人”的疏离感；还可能因为资源集中在小团体内部，导致更少人能获得公平的成功机会。从社会认同理论来看，人们本会通过加入群体获得归属感，但当群体过度排他时，反而会引发非成员的抵触情绪，这也是66%受访者感到被排斥的深层心理原因。

这个观点，和大多数专家的看法不谋而合。埃里卡博士是北卡罗莱纳大学查珀尔希尔分校的教育学助理教授，还写过《卑贱的人，团体和肮脏的伎俩：一个真正的女孩的指导，巧妙地度过一天》，这本书专门探讨了女性群体间小团体的影响。她认为，“很多职场小团体都带有负面影响，它们的唯一目的，就是偏离工作生产本身，而不是支持团队协作。”

《应用心理学杂志》2024年的一项职场社交研究，也印证了这个观点。研究团队跟踪了200名互联网公司员工6个月，发现存在负面小团体的团队中，谣言传播频率比无小团体的团队高出37%。参与研究的职员小李就曾在访谈中提到：“每次看到工位旁的同事凑在一起小声说话，我就会忍不住想‘是不是在说我上周方案没做好’，手心冒汗时总告诉自己‘别多想，专心改报告’，但注意力还是会飘走，半天才能找回状态。”——这种因小团体引发的猜疑心理，其实是职场中很常见的社交焦虑，不少人都有过类似“怕被议论”的担忧，只是程度不同而已。

不过，也有专家对“小团体”的看法更积极。黛博拉·科尔布博士是波士顿西蒙斯管理学院的管理学教授，还写过好几本关于职场生态的书。她觉得“小团体”这个词本身就带着负面暗示，听起来像小学生抱团，更建议职场人把这类群体看成“人际支持网络”。“它们完全可以成为推动积极改变的基础，”科尔布博士说。

《心理科学进展》2023年发布的职场互助研究，就支持了这个思路。某国企的12名女性员工，发现上级频繁对她们提出“你太自信，要收敛些”的警告后，没有各自委屈，而是自发组织了每周早餐会。参与者王姐回忆：“一开始就是想找个人吐槽，觉得‘为什么只说我们女生’，但聊着聊着发现大家都有同样的困扰。后来有人提议‘不如整理下我们的业绩数据’，结果发现我们的项目完成率比团队平均高15%，自信根本不是问题。”——这种通过联结发现系统性问题、再一起解决的方式，相较于一个人硬扛，能更高效地改善工作环境，和传统认知里“小团体只会内耗”的印象形成了鲜明对比。

那么，要是遇到办公室小团体，该怎么充分利用它的积极面，避开负面影响呢？首先要做的，就是设定清晰的互动界限，这是马萨诸塞州玛莎葡萄园的行政教练伯利兹提出的建议。“和小团体互动时，坚决不说闲话，也不做无意义的抱怨。”她强调，“如果确实要聊工作里的问题，那你必须先想出至少两个解决方案，再开口。”

深圳某科技公司的项目组，就用这个方法改善了团队氛围。之前组里有个小圈子总爱抱怨“客户需求变来变去，根本做不完”，后来组长定下规则：“聊问题可以，但必须带方案来”。有次有人提“客户又加了新要求”，同时带来了“分阶段和客户确认需求”“建立需求变更台账”两个方案，大家一起讨论后选了第二个，不仅解决了问题，还让团队的无效抱怨减少了40%，3个月内项目交付效率提升了18%（数据来源：《中国人力资源开发》2024年职场管理调研）。

更值得注意的是，小团体对组织稳定性的影响也不容忽视。中国社会科学院2024年《职场社交生态报告》显示，在存在负面小团体的企业中，员工离职率比无此类团体的企业高出22%——这意味着，小团体不仅影响个人情绪，还可能间接增加公司的人才流失成本。

【小测试：你的办公室小团体应对类型是什么？】

1. 当看到同事们形成小团体一起活动时，你通常会？

A. 先观察话题方向，要是聊工作技巧、行业动态这类积极内容，就尝试加入交流

B. 下意识避开，担心自己融不进去，或者不小心卷入是非

C. 没特别感觉，专注做自己的事，不主动凑过去也不排斥对方来搭话

2. 若小团体中有人散播关于你的不实谣言，你会？

A. 找到小团体里比较理性的核心成员，平静说明情况并拿出事实依据

B. 心里很焦虑，之后会刻意远离所有和这个小团体相关的人

C. 不特意去解释，觉得了解自己的同事自然会明白真相

3. 当小团体讨论工作问题却只吐槽、不找办法时，你会？

A. 插话说“其实我们可以试试XX方法，大家觉得怎么样”，引导讨论往解决方案上走